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    Intelcia Côte D’Ivoire recrute Télévendeur – Conseiller Technique Bilingue CIV et Conseiller Commercial

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    • EMPLOI
    • RCI

    INTELCIA

    Intelcia Côte D’Ivoire recrute Télévendeur 

    Description du Poste

    Le Téléacteur a pour principale mission de faire de la Vente à distance, la qualification de fichiers, la prospection, les enquêtes, les prises de commandes, les prises de rendez-vous l’étude de marché…, en émission ou en réception d’appels avec des clients ou des prospects. Avant de prendre en charge sa mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

    Profil recherché

    • Avoir le BAC+2 
    • Avoir une expérience de 6 moins minimum dans la télévente ( Appel Sortant) ;
    • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit ;
    • Techniques et argumentation commerciales ;
    • Bonne faculté d’écoute active ;
    • Maitrise des techniques de marketing téléphonique ;
    • Excellente approche client et forte capacité à convaincre ;
    • Capacité à gérer son stress .

    Expérience requise Expérience en télémarketing est souhaitable

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    Intelcia Côte D’Ivoire recrute Conseiller Technique Bilingue CIV

    Description du Poste

    Le chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard d’une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d’équipe, sa mission consiste à :

    • Résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien par le traitement de questions et l’apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.

    Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

    Profil recherché 

    • Bac+2 minimum toutes filières confondues
    • Parfaite maîtrise de la langue Anglaise et Française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit
    • Sens de l’écoute et de l’orientation.
    • Bonne capacité de diagnostic et d’analyse.
    • Formation réussie en rapport avec la compétence technique demandée

    Expérience requise Expérience en assistance technique est souhaitable.

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    Intelcia Côte D’Ivoire recrute Conseiller Commercial

    Description du Poste

    Le chargé de clientèle en réception d’appels s’occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l’équipe, ses principales missions consistent à :

    • Recevoir les appels entrants des clients
    • Écouter activement les interlocuteurs
    • Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
    • Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
    • Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

    Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

    Profil recherché 

    • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
    • Excellent sens de l’argumentation.
    • Logique commerciale.
    • Réel sens de l’écoute.
    • Empathie à toute épreuve.

    Expérience requise

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