Home CONSEILLER CLIENTELE Savoir conduire un véhicule (Permis de conduire obligatoire)

    CONSEILLER CLIENTELE Savoir conduire un véhicule (Permis de conduire obligatoire)

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    • EMPLOI
    • Abidjan

    Site ci_phoenix PCG Africa Côte d’Ivoire

    Mission du poste:
    -Assurer une prise en charge efficace du portefeuille-client et susciter de nouveaux besoins
    -Assurer la satisfaction totale du client et le fidéliser.

    Activités du poste:
    -Entretenir le portefeuille client : le conseiller clientèle est en relation permanente avec l’ensemble des clients et s’assure de leur satisfaction à la suite d’une prestation. -Il détecte de nouveaux besoins. Il prend en charge les clients dormants du portefeuille en leur proposant de nouvelles solutions ;
    -Actualiser en temps réel la base des clients et assure les relance clients;
    -Maintenir un contact permanent avec les clients et remonter l’ensemble de leurs besoins au service technique afin d’assurer une qualité de service ;
    -Coordonner les livraisons clients et s’assurer du respect des délais de livraison par les livreurs;
    -Traiter avec célérité les réclamations des clients;
    -Gérer avec tact et amabilité les insatisfactions des clients et œuvrer à ne pas perdre de clients;
    -Proposer des mesures correctives pour une meilleure prise en charge des besoins des clients ;
    -Proposer des offres promotionnelles afin de maintenir le client en éveil et le fidéliser ;
    -Organiser des promotions commerciales ;
    -Atteindre les objectifs de satisfaction client fixés par la Gérante ;
    -Effectuer les recouvrements et les relances-clients ;
    -Promouvoir les prestations de la Maison du Linge auprès des entreprises et professionnels ;
    -Faire l’éloge de la société dans son environnement ;
    -Effectuer le reporting hebdomadaire et mensuel de ses activités ;

    Savoir-Faire

    -Avoir une expérience antérieure dans la gestion et la prise en charge des clients d’une entreprise ;
    -Savoir communiquer avec tact à l’oral et à l’écrit
    -Savoir traiter des réclamations clients
    -Connaitre la bureautique : Word, Excel
    -Savoir détecter des besoins de clients et proposer des solutions adéquates pour sa satisfaction
    -Savoir rédiger des offres de service et des courriers de vente ;
    -Savoir conduire un véhicule (Permis de conduire obligatoire)

    Savoir-Etre
    -Être dynamique et persuasif
    -Avoir une Bonne communication écrite et orale.
    -Avoir une belle présentation et le sens de la finesse
    -Être force de proposition
    -Être disponible et ouvert à travailler en week-end et les jours fériés

    Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) au format Microsoft WORD avec en objet, la mention
    « CONSEILLER CLIENTELE»
    à recrutementpcgci@gmail.com
    TEL: (+225) 25 20 00 21 93

    Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutementpcgci@phoenixcga.com