Description du poste

Dans le cadre de son expansion et pour renforcer son équipe en charge de l’exploitation et de la gestion des projets, nous recherchons deux (02) assistants d’exploitation.

• Poste : Assistant exploitation
• Nombre : (2)

Mission Principale :

Sous la responsabilité du chef de département Exploitation et Projet, l’assistant est en charge d’assurer le bon fonctionnement des applications de la plateforme FarFar et leurs exploitations par les partenaires.

Activités

• Effectuer les tests de fonctionnalité et des mises à jour des applications de la plateforme FarFar.
• Rédiger et mettre à jour les dossiers de présentation des produits de a plateforme FarFar, les recettes, les guides utilisateurs et les modes opératoires.
• Créer les utilisateurs sur la plateforme et gérer leurs habilitations
• Former, assister et conseiller les utilisateurs
• Suivre le bon fonctionnement des applications
• Traiter les requêtes liées au département exploitation
• Transmettre et suivre les requêtes liées aux informaticiens
• Remplir le formulaire de gestion des requêtes après chaque intervention auprès d’un partenaire ou utilisateur.
• Faire un Reporting journalier et hebdomadaire des incidences
• Faire un Reporting journalier et hebdomadaire des transactions sur les plateformes des partenaires
• Gérer la plateforme de sms
• Rédiger les rapports d’exploitation à transmettre aux partenaires
• Gérer la relation client
• Rédiger un rapport d’activités hebdomadaire
• Gérer tout autre opération ou activités relevant des habilitations du département exploitation et projet sur instruction du chef de département

Résultats attendus

• L’exploitation des applications par les partenaires sans interruption.
• Une satisfaction totale des partenaires et utilisateurs
• Une parfaite prise en charge des requêtes
• Une Mise à disposition des reporting journellement et

Hebdomadairement

• Accroître le chiffre d’affaires

Profil du poste

Profil :

• Être en bonne santé
• Être passionné
• Être à l’écoute
• Être patient
• Être courtois
• Être proactif
• Être rigoureux

Compétences :

• Informatique
• Relationship management
• Parler en public
• Rédaction administrative
• Microsoft office (Word, PowerPoint, Excel)
• Leadership

Diplôme :

• Licence 3 dans une filière informatique ou équivalent

Expérience professionnelle :

• 2 à 4 ans d’expérience professionnelle

Dossiers de candidature

Dossiers : Lettre de motivation et Curriculum Vitae
Email : azaorerh@gmail.com
Délai : 13/12/2020